Termini di utilizzo

Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2026

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini regolano l’uso del sito cailura.it e le condizioni generali con cui vengono presentati i servizi CAILURA. Si rivolgono sia a imprese e professionisti sia a persone fisiche, anche consumatori. Vanno letti insieme alle Note legali, all’Informativa sulla Privacy e alla Cookie Policy.

I Termini del sito non sostituiscono le condizioni specifiche di un incarico di consulenza, che sono indicate nella proposta, nel preventivo o nell’ordine accettato dal cliente (di seguito, l’“Incarico”). In caso di contrasto si applicano, nell’ordine: (i) le norme inderogabili di legge, incluse quelle a tutela dei consumatori; (ii) per il servizio a pagamento, l’Incarico accettato; (iii) i presenti Termini, che regolano l’uso generale del sito e quanto non diversamente disciplinato.

La semplice consultazione del sito non comporta l’accettazione di obblighi contrattuali ulteriori rispetto a quelli qui descritti per l’uso del sito.

2. Identità del fornitore

I servizi CAILURA sono forniti da CODALED S.R.L., con sede legale in Viale Col di Lana 12/A, 20136 Milano (MI), P.IVA / C.F. 14388200967, REA MI-2779551, capitale sociale € 10.000,00 i.v., email info@cailura.it, PEC codaledsrl@sinmypec.it. CAILURA è un brand e servizio di CODALED S.R.L., non un soggetto giuridico distinto: il rapporto contrattuale intercorre con CODALED S.R.L.

3. Servizi CAILURA

CAILURA offre consulenza e supporto negli acquisti e nell’approvvigionamento internazionali. A titolo esemplificativo, i servizi possono comprendere:

• percorsi introduttivi all’importazione (Import Basics, Import Starter);
• analisi degli acquisti e dei fornitori (Procurement Review), ricerca e confronto di fornitori, analisi di prezzi, offerte e condizioni di acquisto;
• preparazione e supporto per le fiere (Fair Planning, Fair Companion);
• altra consulenza personalizzata concordata con il cliente.

Contenuto, limiti ed esclusioni di ciascun servizio sono quelli descritti nella sezione “Servizi e prezzi” del sito e nell’Incarico accettato.

Salvo che sia espressamente concordato per iscritto per uno specifico Incarico, CAILURA fornisce consulenza e supporto e non opera come spedizioniere, agente in dogana, rappresentante legale, consulente fiscale, organismo di certificazione o di valutazione della conformità dei prodotti, né come intermediario bancario o di pagamento; i servizi CAILURA non sostituiscono i professionisti legali, fiscali, doganali, tecnici, di certificazione o logistici del cliente.

4. Call conoscitiva gratuita

Il sito consente di prenotare una call conoscitiva di 15 minuti, gratuita e senza impegno, tramite il calendario Calendly. Calendly è un fornitore tecnologico utilizzato per la gestione delle prenotazioni: viene caricato solo previo consenso dell’utente, secondo le preferenze cookie, e i dati trattati sono descritti nell’Informativa sulla Privacy; in alternativa è possibile richiedere la call scrivendo a info@cailura.it.

La call è non vincolante per entrambe le parti: non genera obblighi di pagamento e non costituisce né conclude un Incarico di consulenza a pagamento. Per annullare o spostare la call è possibile utilizzare i link presenti nella email di conferma della prenotazione, quando disponibili, oppure scrivere a info@cailura.it. Non è prevista alcuna penale per la call gratuita.

5. Formazione del contratto per servizi a pagamento

Il sito presenta i servizi e alcuni prezzi, ma non conclude automaticamente contratti di consulenza. Un servizio a pagamento si intende contrattualizzato quando il cliente accetta in modo esplicito la proposta, il preventivo o l’ordine di CODALED S.R.L., oppure con altra conferma scritta (anche via email), oppure con il pagamento, ove applicabile e secondo quanto indicato nella proposta.

La proposta indica, tra l’altro, il servizio, il perimetro delle attività, le esclusioni, il corrispettivo, le spese eventuali e le modalità di pagamento. Le eventuali condizioni ulteriori o diverse (tempi, riservatezza, limiti di responsabilità, recesso e cancellazione) sono quelle indicate nell’Incarico accettato. Per i consumatori si applica anche la sezione 13.

6. Prezzi, preventivi e spese

• I prezzi pubblicati sul sito si riferiscono al perimetro di attività descritto per ciascun servizio. Le indicazioni “da” rappresentano prezzi di partenza e il corrispettivo definitivo è determinato secondo i criteri descritti sul sito e riportato nella proposta.
• Attività ulteriori, personalizzate o non comprese nel perimetro descritto possono richiedere un preventivo separato, che il cliente è libero di accettare o meno prima dell’avvio.
• I prezzi sono indicati sul sito al netto di IVA, ove specificato. Per i consumatori, prima dell’accettazione dell’ordine viene indicato il prezzo comprensivo delle imposte, come richiesto dalla legge.
• Eventuali agevolazioni o scomputi (ad esempio il credito tra servizi indicato sul sito) si applicano secondo le condizioni ivi descritte.
• Nessun costo ulteriore rispetto a quelli indicati sul sito o nella proposta accettata viene addebitato senza previa comunicazione e accettazione del cliente.
• In caso di difformità tra il sito e la proposta o l’ordine accettato, prevale la proposta o l’ordine accettato, fermi i diritti inderogabili dei consumatori.

Spese di Fair Companion

Per il servizio Fair Companion, viaggio, vitto, alloggio e altre spese vive del consulente CAILURA, dell’interprete e dell’autista sono escluse dal prezzo del servizio e addebitate a costo reale documentato, ove applicabile. Le spese di viaggio e alloggio del cliente non sono addebitate da CAILURA, salvo diverso accordo esplicito. Gli accordi relativi a interprete, autista e altri soggetti terzi possono essere oggetto di conferma separata.

7. Obblighi del cliente

Il cliente si impegna a fornire informazioni, dati e documenti corretti, completi e aggiornati, a collaborare con ragionevole tempestività e a segnalare eventuali variazioni rilevanti. Informazioni incomplete o inesatte, o ritardi nella collaborazione, possono incidere su qualità, tempi e risultato delle analisi e delle indicazioni fornite. Il cliente resta responsabile della legittimità dei dati e dei materiali che mette a disposizione.

8. Natura della consulenza e decisioni del cliente

CAILURA fornisce analisi, raccomandazioni e supporto, con la diligenza professionale richiesta dalla natura dell’attività. Le decisioni di acquisto, la scelta dei fornitori, la conclusione di contratti e ogni altra decisione restano del cliente, che le assume sulla base delle informazioni e delle raccomandazioni ricevute.

CAILURA non promette né garantisce risparmi, affidabilità dei fornitori, conformità dei prodotti, risultati commerciali, sdoganamento delle merci o tempi di consegna. Tali risultati possono dipendere da fattori esterni, tra cui fornitori, condizioni di mercato, logistica, dogane, cambi, requisiti normativi e informazioni fornite dal cliente o da terzi. Gli importi e le percentuali riportati negli esempi del sito sono illustrativi.

9. Fornitori e soggetti terzi

CAILURA può analizzare fornitori, confrontare offerte, segnalare rischi, raccomandare ulteriori verifiche e indicare fornitori o situazioni che richiedono cautela. Queste valutazioni si basano sulle informazioni ragionevolmente disponibili al momento dell’analisi; non costituiscono una garanzia legale né una certificazione e non sono una dichiarazione assoluta o permanente sul fornitore. Le indicazioni sui “fornitori da evitare” sono valutazioni di questo tipo.

CAILURA può interagire con, o suggerire, soggetti terzi come fornitori, interpreti, autisti, operatori logistici, società di ispezione e altri consulenti. I servizi forniti da questi soggetti sono resi in modo autonomo e possono essere soggetti ai loro termini contrattuali e alle loro responsabilità. Restano distinti i servizi forniti direttamente da CODALED S.R.L. / CAILURA, di cui CODALED S.R.L. risponde secondo l’Incarico e la legge, e quelli forniti da terzi, salvo che CODALED S.R.L. li abbia espressamente assunti come propri nell’Incarico.

10. Deliverable, proprietà intellettuale e riservatezza

Il cliente può utilizzare i documenti e gli elaborati prodotti specificamente per il proprio Incarico (i “deliverable”) per le proprie finalità, anche condividendoli con collaboratori e consulenti, e questi restano a sua disposizione dopo la conclusione dell’Incarico. CAILURA mantiene la titolarità di metodologie, modelli, know-how, template e strumenti generali preesistenti o di uso generale, salvo diverso accordo scritto. Le condizioni di dettaglio possono essere precisate nell’Incarico.

I contenuti del sito sono regolati dalle Note legali: eventuali contenuti, software, font o materiali di terzi restano soggetti alle rispettive licenze. L’uso del sito non trasferisce alcun diritto sui contenuti o sui segni distintivi.

Eventuali obblighi specifici di riservatezza sono disciplinati dall’Incarico accettato o da un accordo separato. Restano fermi gli obblighi di riservatezza previsti dalla legge e le regole sul trattamento dei dati personali descritte nell’Informativa sulla Privacy.

11. Pagamenti

Le condizioni di pagamento (importi, scadenze, modalità ed eventuali acconti) sono indicate nella proposta, nel preventivo o nell’ordine accettato dal cliente. Il sito non incassa pagamenti in modo automatico. Per i consumatori prevalgono in ogni caso le norme inderogabili in materia di rimborsi e recesso.

12. Cancellazioni e modifiche

Per la call conoscitiva gratuita valgono le indicazioni della sezione 4. Per i servizi a pagamento, le regole su cancellazione, riprogrammazione, modifica del perimetro e sospensione sono indicate nell’Incarico accettato. Le modifiche sostanziali al perimetro o al corrispettivo richiedono l’accordo delle parti, anche in forma scritta via email. Per i consumatori restano ferme le tutele di legge, inclusa la sezione 13.

13. Consumatori e diritto di recesso

Quando il cliente è un consumatore, cioè una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, le tutele previste dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalle altre norme inderogabili non sono limitate né derogate dai presenti Termini o dalle Note legali.

• Quando un contratto a distanza con un consumatore viene concluso, CODALED S.R.L. fornisce le informazioni precontrattuali previste dalla legge e si applica, ove previsto, il diritto di recesso.
• Per i servizi conclusi a distanza il consumatore può, di regola, recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza penalità e senza indicarne il motivo. Il recesso si esercita con una dichiarazione esplicita inviata a info@cailura.it o alla PEC indicata nella sezione 2.
• Se il consumatore chiede espressamente che l’esecuzione del servizio inizi durante il periodo di recesso, le conseguenze (incluso l’eventuale pagamento di un importo proporzionale a quanto già fornito) sono quelle previste dalla legge.
• Quando il servizio è stato completamente eseguito, dopo la richiesta espressa e la presa d’atto del consumatore, ove richieste dalla legge, il diritto di recesso può cessare secondo quanto previsto dalla legge.

Il sito non contiene, allo stato, un processo di ordine online con caselle di consenso a tale scopo: le informazioni e le dichiarazioni o i consensi eventualmente richiesti dalla legge (tra cui la richiesta di avvio dell’esecuzione durante il periodo di recesso e la presa d’atto delle sue conseguenze) sono forniti e raccolti nel processo effettivo di proposta, ordine o Incarico, e non mediante la semplice consultazione del sito. La call conoscitiva gratuita non comporta obblighi di pagamento.

14. Responsabilità

CODALED S.R.L. risponde, secondo la legge e l’Incarico, degli obblighi che assume direttamente e dell’esecuzione dei servizi da essa forniti con la diligenza professionale dovuta. Non risponde, nei limiti consentiti dalla legge, dei risultati che dipendono da fattori non imputabili a CODALED S.R.L., come quelli indicati nella sezione 8, o dalle scelte e dalle informazioni del cliente e di terzi.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità per dolo o colpa grave, né le altre responsabilità che la legge non consente di escludere o limitare, né i diritti inderogabili dei consumatori. Eventuali limitazioni di responsabilità ulteriori, se previste, sono indicate nell’Incarico accettato e valgono nei limiti di legge.

Quanto al sito, CODALED S.R.L. mira a mantenerlo accurato e disponibile ma non può garantirne la disponibilità continua e l’assenza di errori; si applicano al riguardo le Note legali.

15. Privacy

I dati personali sono trattati come descritto nell’Informativa sulla Privacy. L’uso di cookie e strumenti analoghi, e la gestione delle preferenze, sono descritti nella Cookie Policy. Le preferenze possono essere modificate dal link “Preferenze cookie” in fondo alla pagina.

16. Modifiche

CODALED S.R.L. può aggiornare i presenti Termini, ad esempio per variazioni normative o dei servizi. La versione applicabile all’uso del sito è quella pubblicata al momento della consultazione, con la data di ultimo aggiornamento indicata in alto. Le modifiche non incidono sugli Incarichi già accettati, che restano regolati dalle condizioni vigenti al momento dell’accettazione, salvo le modifiche imposte dalla legge o concordate con il cliente.

17. Legge applicabile e foro

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con clienti che agiscono nell’esercizio di un’attività imprenditoriale o professionale, il foro competente può essere quello di Milano, ove validamente pattuito e nei limiti consentiti dalla legge. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice individuato dalle norme inderogabili a tutela del consumatore, incluso, ove applicabile, quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis del Codice del Consumo).

18. Contatti

CODALED S.R.L. — Viale Col di Lana 12/A, 20136 Milano (MI). Email: info@cailura.it. PEC: codaledsrl@sinmypec.it.